Table of Contents
세계화가 가속화되며 온라인 상거래, 즉 글로벌커머스는 국내 기업의 해외 시장 진출을 위한 핵심 전략으로 자리 잡았습니다. 이제는 단순히 국내 소비자에게만 의존하기보다 해외 고객을 타깃으로 하는 확장 전략이 기업 성장의 필수 요소가 되었습니다. 글로벌커머스를 통한 성공적인 해외 진출을 위해 필요한 구체적인 전략과 필수 요소들을 알아보겠습니다.
글로벌 이커머스 플랫폼 선택 및 활용
해외 시장에 효과적으로 진입하려면 각 지역의 주요 이커머스 플랫폼을 적극 활용하는 것이 좋습니다. 아마존, 알리바바, 이베이 등은 전 세계적으로 널리 사용되는 플랫폼으로, 이미 많은 사용자가 확보된 상태라 초기 마케팅 비용을 절감할 수 있습니다. 플랫폼 선택 시에는 각 플랫폼의 수수료 구조, 사용자 층, 서비스 범위를 고려해 자신에게 가장 유리한 플랫폼을 선택해야 합니다.
주요 지역별 글로벌 플랫폼과 특징
미국
미국은 세계 최대의 이커머스 시장 중 하나로, 다양한 소비자층을 대상으로 한 강력한 플랫폼들이 자리 잡고 있음.
아마존(Amazon)
세계 최대 온라인 소매업체로, 신속한 배송 서비스(FBA), 고객 리뷰 시스템, 폭넓은 제품 카테고리를 자랑하며 글로벌 물류 네트워크와 소비자 신뢰도가 높아 전 세계 판매자들이 쉽게 진입 가능.
이베이(eBay)
특징: 경매 형식의 플랫폼으로 시작해 고정가 판매까지 지원하며, 중고품 거래가 활발하며,경매 기반으로 희귀 아이템을 찾으려는 소비자가 많고, 소형 판매자들에게 유리한 구조.
월마트(Walmart)
대형 오프라인 유통사에서 시작된 플랫폼으로, 경쟁력 있는 가격과 넓은 제품군을 제공하며 미국 전역에 걸친 오프라인 네트워크를 바탕으로 온라인 및 오프라인 결합 판매 가능.
엣시(Etsy)
수공예품과 예술 작품에 특화된 플랫폼으로, 소규모 창작자들이 주로 활동하며 독창적이고 개성 있는 제품을 선호하는 고객층이 형성되어 있으며, 개별 판매자 맞춤화가 용이.
쇼피파이(Shopify)
독립 이커머스 사이트를 구축할 수 있는 플랫폼으로, 브랜드화에 유리하며 글로벌 커머스와 결합한 다양한 확장 기능을 제공하여 중소형 브랜드에 최적화.
중국
중국은 전 세계 이커머스 산업을 선도하는 국가 중 하나로, 대규모 내수시장과 기술 혁신이 결합된 독특한 플랫폼이 발달. 해외 이커머스 플랫폼 업체들이 눈여겨보야하는 시장.
타오바오(Taobao)
알리바바가 운영하는 플랫폼으로, B2C와 C2C를 결합한 구조로 다양한 가격대와 제품군을 통해 대규모 소비자층이 형성되어 있으며, 사용자 간 상호작용이 활발.
티몰(Tmall)
프리미엄 브랜드를 위한 B2C 플랫폼으로, 신뢰성과 품질을 강조하며 타오바오보다 고급 제품을 제공하며, 공식 브랜드 판매처로 소비자 신뢰도 높음.
징둥(JD.com)
신속한 배송과 우수한 물류 네트워크로 유명하며, B2C 중심의 플랫폼으로 직접 배송 시스템을 통해 빠른 배송과 품질 보장 제공.
샤오홍수(Little Red Book, RED)
SNS 기반 이커머스 플랫폼으로, 사용자가 추천하는 제품 리뷰와 결합되어강점: 인플루언서 마케팅과 소비자 경험 공유를 통한 제품 노출 효과가 큼.
핀둬둬(Pinduoduo)
공동구매 모델로 저가 제품을 제공하며, 소셜 미디어와 연동 , 가격과 다양한 할인 혜택으로 지방 소비자층을 타깃으로 빠르게 성장.
유럽
유럽은 국가별로 이커머스 환경이 다양하지만, 통합된 유럽 연합(EU) 시장 덕분에 여러 국가에서 이용 가능한 플랫폼이 발달
아마존 유럽(Amazon Europe)
미국 아마존의 유럽 버전으로, 유럽 각국의 언어와 화폐를 지원,유럽 내 여러 국가에서 접근 가능하며, 물류 네트워크가 통합되어 빠른 배송 가능.
잘란도(Zalando)
패션에 특화된 플랫폼으로, 유럽 전역에 걸쳐 패션 아이템을 판매, 독일을 기반으로 패션 트렌드를 선도하며, 현지화된 마케팅이 강점.
알레그로(Allegro)
폴란드 기반 이커머스 플랫폼으로, 동유럽 최대 규모를 자랑함, 동유럽 시장을 집중 타겟팅하며, 현지 소비자들의 신뢰도가 높음.
Cdiscount
프랑스 기반의 종합 이커머스 플랫폼으로, 전자제품, 가구, 생활용품을 판매, 현지화된 사용자 경험 제공으로 프랑스 내 인지도가 높음.
오코토포스(Otto)
독일을 기반으로 하는 전자상거래 플랫폼으로, 패션 및 전자제품에 강세,일 소비자의 요구에 최적화된 서비스와 브랜드 신뢰도 보유.
동남아시아
동남아시아는 모바일 이커머스가 강세를 보이는 시장으로, 현지 특성에 맞춘 플랫폼들이 성장하고 있음
쇼피(Shopee)
동남아시아 전역에서 사용되는 모바일 중심의 플랫폼으로, 다양한 프로모션과 간편한 결제를 제공,터페이스가 간편하고, 할인과 게임화 요소가 결합된 프로모션이 인기 요인.
라자다(Lazada)
알리바바 그룹의 자회사로 동남아시아 각국에서 활동하며, B2C 시장에 집중, 중국의 기술력과 자원을 바탕으로 한 강력한 물류 네트워크 제공.
토코피디아(Tokopedia)
인도네시아를 대표하는 C2C 플랫폼으로, 소상공인들이 활발히 이용,인도네시아 내수 시장에 최적화되어 있으며, 현지 판매자가 많음.
블리블리(Blibli)
전자제품과 가전제품에 특화된 인도네시아 기반 플랫폼으로 인도네시아에서 빠른 배송과 다양한 결제 방식 제공으로 소비자 편의성 높임.
Zilingo
패션과 뷰티 제품에 중점을 둔 동남아시아의 B2B 플랫폼, 패션 산업에 특화된 플랫폼으로, 저렴한 제품과 신속한 배송 제공.패션에 중점을 둔 독보적 이미지로 패션 소비자층 확보
2025년 하반기, 글로벌 이커머스를 이끄는 트렌드
2025년 하반기, 글로벌 이커머스 시장은 기술, 소비자 행동, 정책 환경의 복합적인 변화 속에서 새로운 전기를 맞이하고 있습니다. 기존의 운영 방식으로는 더 이상 경쟁 우위를 확보하기 어려우며, 다음의 전략적 트렌드를 중심으로 사업 구조와 운영 전략 전반의 재정비가 필요합니다.
글로벌 무역 환경의 구조적 변화
2025년 하반기 글로벌 이커머스 시장에 가장 큰 충격을 주는 요인은 무역 정책 변화입니다. 특히 미국의 저가 수입품 면세 종료 및 중국산 제품에 대한 관세 인상은 북미 시장을 겨냥한 기업들에게 재고, 가격 전략, 공급망 전환을 동시에 요구하고 있습니다. 이에 따른 국내 기업들도 다양한 방법을 모색해야합니다.
실무적 대응 포인트:
- 제품 원가 구조 최적화 및 공급처 다변화 (예: 인도, 베트남, 멕시코 등)
- 가격 민감형 고객층 타겟용 서브 브랜드 및 로컬 전용 제품군 기획
- PDP(제품 상세 페이지) 기반 전략적 콘텐츠 운영 및 번역 관리 강화
인공지능 기반 운영 자동화와 개인화의 확산
이제 AI는 실험적 기술이 아닌, 이커머스 운영의 필수 인프라입니다.
2025년에는 글로벌 이커머스 기업의 상당수가 AI 도입을 비즈니스의 중요 과제로 삼고 있습니다. 인공지능의 활용 범위도 챗봇에 국한되지 않고, 고객 맞춤 추천, 사기 탐지, 수요 분석 등 다양한 분야로 확대되고 있습니다.
- NLP 기반 챗봇, 비주얼 검색, 개인화 추천 도구 등 상용화된 AI 툴 적극 도입
- AI 기반 재고 및 프로모션 최적화 로직 내재화
- GA4, CRM, 퍼널 기반 고객 행동 데이터를 AI와 연계하여 마케팅 자동화 적용
옴니채널 전환이 아닌 ‘옴니채널 최적화’의 시대
단순히 온라인과 오프라인을 병행하는 수준을 넘어서, 전 채널을 하나의 고객 여정으로 통합하는 전략이 요구됩니다. Target, Carrefour 등 글로벌 리테일의 데이터에 따르면, 옴니채널 고객의 LTV는 단일 채널 고객 대비 2배 이상 높습니다.
실무적 대응 포인트:
- 온·오프라인 통합 멤버십, 쿠폰, 재방문 유도 프로세스 설계
- 매장 내 디지털 디스플레이 및 모바일 기반 구매 연동 강화
- 다양한 판매 채널 데이터 취합, ERP와 OMS 연동으로재고와 판매 현황 제어
리테일 미디어와 퍼스트파티 데이터 전략의 중심화
점점 브랜드가 자체 보유 데이터를 중심으로 미디어 퍼널을 설계하고, 직접 광고주가 되는 구조로 이동하고 있습니다.
실무적 대응 포인트:
- 쇼피파이 등 자사몰 구축을 통한 퍼스트 파티 데이터 모니터링 구조 설계
- 고객 행동 기반 세그먼트별 광고 집행 및 리마케팅 자동화
- Google Analytics 4(GA4), Clean Room, CDP 기반 마케팅 의사결정 체계화
소셜 커머스의 콘텐츠 기반 매출화
TikTok, Instagram, YouTube Shorts 등 콘텐츠 중심 플랫폼에서의 구매 전환이 일반화되고 있습니다. 2025년에는 소셜 커머스가 전체 이커머스 거래의 17% 이상을 차지할 것으로 전망되며, 이는 라이브커머스, 크리에이터 협업, 숏폼 콘텐츠 기반의 제품 전환으로 연결됩니다.
실무적 대응 포인트:
- 인스타그램쇼핑, 틱톡샵 등 소셜커머스 플렛폼을 통한 판매 형식과 콘텐츠 접목하는 형식 구축
- 크리에이터 기반 라이브/숏폼 캠페인 설계 및 KPI 관리 체계 구축
- 제품별 소셜 콘텐츠 템플릿 및 UGC 활성화를 위한 인플루언서 매칭 전략 추진
결제 및 환불 시스템 구축
글로벌커머스에서 결제 시스템은 성공의 중요한 요소입니다. 현지 소비자들이 선호하는 결제 방식을 제공해야 하며, 해외 결제와 환불 절차가 원활하게 이루어져야 합니다. 페이팔, 알리페이, 애플 페이 등 각국의 주요 결제 시스템을 도입하면, 소비자의 편의성을 높여 매출 증대에 기여할 수 있습니다.
현지법인설립을 통한 글로벌 커머스 진출하기
프레미아 TNC는 이커머스 기업이 해외 자사몰, 틱톡샵, 쇼피등 글로벌 채널 입점시 필요한 해외 법인설립과 계좌개설에 대한 실무적 대안을 설계해 드립니다:
🌍 홍콩, 싱가포르, 대만, 베트남,말레이시아, 두바이 등 전략 지역별 해외 법인 설립
💳 해외결제 대응을 위한 적합한 계좌 개설 대응
📦 해외입점을 위한 지 실전형 파트너 연결
🏢 수출바우처 사업을 통한 비용 절감과 정부 지원 연계
FAQ
해외 진출을 위한 이커머스 플랫폼의 선택 기준은 무엇인가요?
글로벌 이커머스 플랫폼 본사를 홍콩, 싱가포르 등지에 현지 법인으로 세우는 것이 어떤 효과가 있을까요?
홍콩과 싱가포르에 법인을 설립하는 것은 글로벌 이커머스 플랫폼 운영에 다양한 이점을 제공합니다.
두 지역 모두 낮은 법인세율과 이중과세 방지 조약 등의 세제 혜택을 제공하며, 특히 홍콩은 지역 내 발생한 이익에만 과세하는 특징이 있습니다. 또한, 아시아와 글로벌 시장의 허브 역할을 하는 지리적 위치 덕분에 물류와 공급망 관리가 용이하며, 싱가포르는 동남아시아 진출의 거점으로, 홍콩은 중국 본토 및 국제 무역의 중심지로 강점을 가집니다.
[무단복사 및 재배포 금지] ⓒ2024 Premia TNC. All rights reserved.
이 콘텐츠는 저작권법에 의해 보호됩니다. 사전 승인 없이 복사, 재배포, 2차 가공이 금지되며, 위반 시 법적 책임을 물을 수 있습니다.
