
말레이시아의 전자상거래 트렌드는 빠른 디지털 전환과 온라인 소비자 활동의 급증에 힘입어 놀라운 성장세를 보이고 있습니다. 동남아시아에서 가장 빠르게 성장하는 이커머스 시장 중 하나인 말레이시아의 디지털 전환은 소매업 시장을 재편하고 있으며 기업과 소비자 모두에게 새로운 기회를 제공하고 있습니다.
본 포스팅에서는 말레이시아의 전자상거래 트렌드 및 성장의 원동력을 살펴보고, 시장을 이끌어가고 있는 주요 제품과 플랫폼에 대해 상세히 알아보도록 하겠습니다.
역학 관계의 이해를 통해 기업은 변화하는 디지털 시장을 탐색하고 호황을 누리는 온라인 시장을 활용하여 장기적인 성공과 지속 가능성의 기회를 보장받습니다.
말레이시아 전자상거래 기존 트렌드
말레이시아의 전자상거래 트렌드는 몇 가지 주요 요인에 의해 상당한 성장과 변화를 경험하고 있습니다.
스마트폰 사용이 증가하고 모바일 인터넷 연결이 개선되면서 소비자들이 모바일 기기를 통한 쇼핑에 익숙해지면서 모바일 커머스가 계속 우위를 점하고 있습니다.
전자지갑과 모바일 뱅킹과 같은 디지털 결제 솔루션은 온라인 거래의 편리함과 보안을 제공하는 주류로 자리 잡고 있습니다. 또한 브랜드가 직접 판매와 고객 참여를 위해 소셜 미디어 플랫폼을 활용하면서 소셜 커머스가 주목받고 있습니다.
독특한 제품과 개개인에게 특화된 제품 판매 경험으로 특정 소비자층을 공략하는 지역 및 틈새 마켓플레이스가 주요 업체들과 함께 성장하고 있습니다.
지속 가능성과 윤리적 쇼핑에 대한 관심이 높아지면서 소비자들은 친환경적이고 투명한 비즈니스를 요구하고 있으며, 기업들은 친환경 포장방식과 윤리적 구매방식을 도입하고 있습니다.
첨단 물류 솔루션에 대한 투자를 통해 당일 및 익일 옵션을 포함한 향상된 물류 및 신속한 배송 서비스가 점차 보편화되고 있습니다.
많은 말레이시아 소비자들이 점점 더 다양한 제품을 경쟁력 있는 가격으로 구매하기를 희망하게 되면서 해외 전자상거래 시장을 통한 구매가 늘어나 국경 간 전자상거래가 활발히 이뤄지고 있습니다. 이러한 추세는 개선된 국제 배송 옵션과 우호적인 무역 정책으로 뒷받침되고 있습니다.
전반적으로 뛰어난 고객 경험은 여전히 가장 중요한 항목으로 손꼽히고 있으며, 기업들은 사용자 친화적인 웹사이트, 안전한 결제 시스템, 효율적인 고객 서비스, 번거로움 없는 반품 정책 등을 통해 전반적인 쇼핑 경험을 향상시키는 데 주력하고 있습니다.
말레이시아 전자상거래 판매 방식 제안
- 국경 간 거래
말레이시아의 온라인 소비자들은 안전한 온라인 거래 덕분에 다양한 카테고리에 걸쳐 싱가포르, 일본, 미국, 한국, 중국에서 제품을 자주 구매합니다.
말레이시아 정부는 이러한 잠재력을 인식하고 국경 간 전자상거래 시장의 성장을 지원하고 가속화하기 위해 다양한 비즈니스 제도와 대외 전략을 시행하고 있습니다.
- 기업과 기업간의 거래(B2B)
말레이시아의 B2B 전자상거래 시장은 빠르게 성장하고 있으며, 중소기업의 61% 이상이 입지를 강화하기 위해 모바일 쇼핑, 결제와 같은 기술을 도입하고 있습니다.
- 기업과 소비자간의 거래(B2C)
말레이시아의 현지 기업들은 정부 지원을 받아 제품을 고급화하고 현금 흐름을 증가시켜 GDP에 기여하면서 수익성을 가져갈 수 있는 시장으로 거듭나고 있습니다.
현지 및 해외 시장이 모두 성장하며 말레이시아는 소비자들에게 최고의 서비스를 제공하고 높은 수익을 달성하며 경쟁하는 브랜드들의 격전지가 될 것입니다.
말레이시아 전자상거래 시장 성장의 주요 요인
말레이시아 내 전자상거래 시장 성장은 몇 가지 주요 요인에 의해 촉진되었습니다.
우선 인터넷 보급률과 모바일 거래 건이 증가하면서 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑에 더 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다.
더불어 안전한 디지털 결제 시스템의 가용성 및 도입에 따라 소비자들은 온라인 구매를 더욱 선호하게 되었습니다.
효율적인 물류 및 인프라는 적시 배송을 지원하며, 정부의 지원 정책은 전자상거래 시장의 발전에 도움이 되는 환경을 조성합니다.
또한 편리함과 제품의 다양성으로 인해 소비자들이 온라인 쇼핑을 즐기기 시작하면서 이러한 성장에 더욱 박차를 가하고 있습니다.
전반적인 성장률과 전반적인 성장률과 가처분 소득 수준과 같은 경제적 요인도 중요한 역할을 합니다.
또한, 온라인 거래와 관련된 신뢰와 보안, 그리고 국내외 시장의 경쟁이 말레이시아의 역동적인 전자상거래 트렌드에 기여하고 있습니다.
말레이시아 전자상거래 시장의 규모가 불어나는 이유
말레이시아에서는 더 나은 가격, 국내에서는 구할 수 없는 제품에 대한 접근성 등의 요인으로 인해 전체 전자상거래의 40%가 해외에서 이루어지고 있습니다.
또한 스마트폰 사용자의 80%가 모바일을 통한 결제 경험이 있으며 이 중 64%는 앱 또는 플랫폼을 통한 거래를 선호합니다. 말레이시아 사람들은 시간을 절약하고 저렴한 가격의 제품을 구매하기 위해 온라인 쇼핑을 우선시하며, 다양한 카테고리에서 상당한 할인 혜택을 제공하는 주요 쇼핑 이벤트를 선호합니다.
디지털 결제는 주로 은행을 통한 이체 건과 전자 지갑을 통해 이루어지며, 최근 몇 년 동안 전자 지갑 사용이 급증하고 있습니다.
다만 현금 결제를 선호하는 연령층도 있으며 특히 45-54세 연령층에서 여전히 현금 결제를 선호합니다.
말레이시아는 소셜 커머스 세계 최고의 시장으로, WhatsApp과 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼이 소셜 커머스를 주도하는 데 중추적인 역할을 하고 있습니다.
말레이시아 전자상거래 시장의 주요 제품 카테고리
- 전자기기 또는 미디어 관련 제품
말레이시아의 전자기기 또는 미디어 관련 제품은 전자상거래 시장 매출에서 가장 큰 비중을 차지하고 있으며, 2024년에도 빠른 성장이 예상됩니다.
말레이시아 온라인 소비자들에게 인기 있는 품목으로는 USB 드라이브, 보조 배터리, 식품 블렌더, 노트북, 휴대폰, 태블릿 등이 있습니다. 특히 12.12와 같은 온라인 세일 이벤트 기간에는 삼성, 샤오미, 화웨이가 가장 많이 팔리는 브랜드 중 하나입니다.
- 패션제품
말레이시아의 패션관련 전자상거래 시장은 Shopee, Lazada, Zalora와 같은 주요 업체들이 온라인 결제를 주도하고 있으며, 소비자의 상당수가 젊은 층으로 구성되어 있어 상당한 성장세를 보이고 있습니다.
특히 라마단 기간에는 현지 브랜드가 번창하며, 보수적인 복장을 추구하는 무슬림 신도들에게 선호도가 높은 수수한 패션이 인기를 얻고 있습니다. 아울러 의류, 액세서리, 신발, 가방, 지갑을 중심으로 한 온라인 거래를 통해 남성 패션도 번창하고 있습니다.
- 개인 위생용품 및 식료품
말레이시아 사람들은 특히 식료품과 음식 배달 분야에서 온라인 쇼핑에 대한 높은 선호도를 보여 왔습니다.
이러한 추세는 2017~2018년에 88%나 급증한 온라인 식료품 판매량과 2017년 6월부터 2018년 6월까지 FMCG의 이커머스 판매량이 50% 증가한 것을 토대로 확인이 가능합니다.
말레이시아의 주요 전자상거래 플랫폼
말레이시아의 역동적인 전자상거래 환경에서는 다양한 소비자 니즈를 충족시키는 대표적인 플랫폼으로는 Shopee, Lazada, Mudah, Lelong이 두드러집니다.
각 플랫폼은 지속적으로 틈새 시장을 개척해 왔으며, Zalora는 패션 제품에서 탁월하고 Shopee는 다양한 종류의 상품을 제공하는 것으로 소비자들에게 유명세를 얻었습니다.
다만 사용자 경험에 기반한 추가적인 전자상거래 서비스를 제공하기를 희망할 경우 기존 플랫폼이 아닌 자체 플랫폼을 만드는 것이 더 좋은 전략이 될 수 있습니다.
이러한 추세에도 불구하고 신용카드 결제 사기에 대한 우려가 있고 현금 거래를 선호하는 소비자들에게는 여전히 COD를 제공하여 신뢰를 쌓고 시간이 지나면서 온라인 결제 수단으로 옵션을 제공하면서 순차적으로 전환할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
Premia TNC의 법인 설립 서비스
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