디지털은 새로운 세상이며, 굉장히 빠르게 발전하고 있습니다. 기업의 경우, 적응하거나 또는 도태되는 것 중 하나에 속하게 됩니다. 싱가포르에서의 디지털 전환은 빠른 속도로 진행되고 있습니다. 본 포스팅을 통해 어떻게 새로운 디지털 물결에서 선두에 자리 잡을 수 있을지에 대해 상세히 알아보려고 합니다.
디지털 전환이란?
디지털 전환은 새로운 수익원을 창출하기 위해 비즈니스 모델과 비즈니스 프로세스를 개선하는 디지털 기술을 사용합니다.
이는 기존의 비즈니스는 변화에 따라서 유의미함을 유지하기 위해 디지털 모델로 진화해야 하는 것을 뜻합니다. 변화의 대상에는 정부 기관 뿐만 아니라 다양한 민간 부문이 포함됩니다.
이제 디지털 전환은 개인 사업자부터 대규모 다국적 기업(MNC)에 이르기까지 대기업과 중소기업을 모두에게 해당되는 사항입니다. 이는 현지 노점상들이 기업 자원관리(ERP) 시스템을 개편하는 대규모 다국적 기업(MNC)의 전자 결제시스템 사용을 받아들이는 것만큼 간단한 사항일 수 있습니다.
싱가포르 정부는 기업들의 디지털 전환을 강력히 지지하며 기업들이 이를 통한 디지털 혁신을 이룰 수 있도록 적극적으로 지원하고 있습니다. 사실, 싱가포르는 2014년 11월에 ‘Smart Nation’ 체제를 도입했습니다. 도입 이후로, 디지털 경제, 스마트 사회, 디지털 정부를 향한 꾸준한 진전을 보이고 있으며, 현재 현지 기업의 약 83%가 디지털 전환 계획을 수립하고 있습니다.
비즈니스에 디지털 전환이 필요한 이유
지난 2년동안 비즈니스 환경에는 극적인 변화들이 생겨났습니다. 사람들이 소통하고, 일하고, 사고 파는 방식이 완전히 바뀌었습니다. 오늘날 전문가들은 2025년의 “뉴노멀”시대가 더 기술 중심일 것임을 시사합니다. 기업들은 점점 더 디지털 툴에 의존하게 될 것입니다.
전환 방식은 다음을 포함합니다.
- 디지털화로 인한 변화에 대한 저항 관리
- 디지털 기술 능력 습득을 위한 교육
- 재교육 후 직원들의 업무 보장
- 새로운 디지털 솔루션 시행 후 결과 모니터링
이를 통해 성취 가능한 목표는 다양한 역량을 가진 직원들의 우려와 기대를 관리하는 것입니다. 회사는 디지털 전환을 통해 긍정인 방향으로 나아갈 수 있습니다.
프로세스를 디지털화 함으로써 조직은 효율성, 생산성 및 품질을 쉽게 개선할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 오늘날의 디지털 세계에서 더 나은 경쟁력을 갖출 수 있습니다. 기존 비즈니스는 싱가포르의 디지털 전환 필요성에 당면해 있으며, 이에 대한 적응이 시급한 부분입니다.
디지털 전환이 중요한 이유
디지털 전환에는 세 가지 필수 요소가 있습니다. 디지털 전환을 주도하는 가장 중요한 구성 요소를 강조하는 프레임워크를 통해 알아볼 수 있는 세 개의 요소는 다음과 같습니다.
• 디지털 비즈니스 관리
• 디지털 마케팅
• 디지털 솔루션
좋은 소식은 대부분의 회사 조직에서 두 번째와 세 번째 필수 요소인 디지털 마케팅과 디지털 솔루션에 익숙하다는 점입니다.
디지털 마케팅은 브랜드를 홍보하기 위한 전략과 전술을 사용합니다. 이것은 브랜드가 새로운 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다. 디지털 솔루션은 비즈니스 프로세스를 개선하거나 혁신하는 데 도움이 됩니다. 솔루션은 실제로 소프트웨어, 앱 또는 CRM(Customer Relationship Management)과 같은 전체 시스템을 포함합니다.
가장 중요한 부분은 첫 번째로 디지털 비즈니스 관리입니다. 비즈니스 관리는 디지털 기술과 인공지능을 채택하는 첫 번째 단계입니다. 이것은 나머지 디지털화 프로세스에 대한 로드맵을 제공합니다. 경영주들이 마케팅과 다른 해결책을 고려하기 전에, 디지털 사업 관리를 위한 명확한 전략을 가지고 있어야 하며, 그 전략은 전략적 계획, 조직 행동, 워크플로우, 공급망, 교육, 데이터 공유 및 재무에 이르는 모든 단계를 다룰 수 있어야 합니다.
디지털 비즈니스 관리의 목적은 비즈니스 프로세스, 워크플로우, 운영을 평가하고 문제 또는 방해요소를 찾아내는 것입니다. 이러한 문제는 운영, 내부 커뮤니케이션, 품질 관리, 데이터 수집, 마케팅 또는 자원관리에서 발생할 수 있습니다. 문제가 확인되면, 변환 계획을 구축할 수 있습니다. 이 계획에는 디지털전환을 지원하는 데 적합한 디지털 솔루션 선택이 포함됩니다.
궁극적인 목표는 생산성과 효율성 향상시키고 오류 및 사이버 보안 위협의 위험을 줄이는 것입니다.
싱가포르에서 디지털 전환을 이루기 위한 4가지 단계
디지털 전환 과정을 시작하는 방법에 대해 추가 안내드리려 하며, 기업은 아래 네가지 단계를 거쳐 새로운 디지털 변화에 쉽게 적응할 수 있습니다.
1. 비즈니스 프로세스 감사
감사는 가장 중요한 첫 번째 단계입니다. 이 단계는 귀하의 사업을 감사하는 과정을 포함합니다. 이 과정은 핵심 부서와 주요 이해 관계자를 설정함으로써 수행됩니다. 감사에는 전략적 성과 목표에 대한 절차, 표준 및 관리 평가가 포함됩니다. 또한 잠재적인 효율성 또는 선택적인 향상이 있는 부분을 찾아냅니다.
2. 비즈니스 프로세스 업무 개혁
비즈니스 감사 진행 후, 비생산적인 활동을 없애고 절차적 효율성에 초점을 맞추기 위해 주요 비즈니스 프로세스를 재설계 합니다. 업무개혁은 효율성 및 실효성과 같은 다양한 핵심 요소에 걸쳐 가치를 개선하는 조직 능력을 향상시킵니다.
3. 디지털 솔루션 시행
세 번째 단계에서는 조직이 어떤 디지털 솔루션을 채택하고 투자해야 하는지 결정해야 합니다. 이 솔루션은 소프트웨어에서 앱, 온라인 플랫폼에 이르기까지 다양한 툴을 의미합니다. 이러한 툴은 기존 비즈니스 프로세스를 혁신할 수 있는 기능을 갖추어야 하며, 솔루션의 또 다른 장점으로 확장성, 효율성 및 혁신성을 꼽을 수 있습니다. 디지털 솔루션은 구현도 간단합니다. 중요한 것은 비즈니스가 솔루션에 도움이 되는 것이 아니라, 솔루션이 비즈니스에 도움이 되어야 한다는 것입니다.
4. 교육
교육 세션은 디지털 전환의 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 이러한 교육 세션은 주요 이해 관계자와 직원이 디지털 솔루션을 통해 다음 단계로 나아갈 수 있도록 합니다. 재설계된 프로세스에 직원들이 완전히 적응하기 전까지는 한 두 세션 정도가 소요될 수 있습니다. 또한 각 세션 후에 평가를 수행해야 하며, 이 평가는 교육이 의도한 효과를 냈는지 여부를 확인합니다.
프레미아 티엔씨에서는 어떻게 디지털 전환을 시행하였나요?
프레미아 티엔씨 싱가포르는 커뮤니케이션 기술 및 디지털 전환에 앞장서고 있습니다.
당사에서는 다음과 같이 디지털 전환을 시행하였습니다.
- IT/디지털 마케팅과 비즈니스 컨설팅 및 회계 팀의 협업
- 코로나19 이후 IT/디지털 마케팅 및 디지털 전환 솔루션에 적극적인 투자(SEO/SEM, 웹 사이트 리뉴얼 및 데이터 기반 마케팅이 이에 포함됩니다.)
- 비즈니스 성과에 대한 IT/디지털 마케팅 및 디지털 전환 개발.
직접 작성이 필요한 업무 감소, 이메일 마케팅 자동화 설정 및 챗봇 자동화를 위한CRM 도입 - 상기 업무를 통한 2022년 월평균 온라인 문의율 2020/2021년 대비 약 190% 증가
싱가포르에서 성공적인 디지털 전환을 이룰 수 있도록 프레미아 티엔씨가 도와드리겠습니다.
Premia TNC는 최고의 비즈니스 컨설팅 및 회계 회사로, 귀사의 모든 비즈니스 니즈를 위해 양질의 비즈니스 솔루션 서비스를 제공합니다. 경험이 풍부한 비즈니스 컨설턴트가 귀사의 법인설립 과정에서부터 도움을 드릴 수 있습니다. 2023년부터 Premia TNC는 비즈니스 디지털 전환 요구에 맞는 디지털 마케팅 솔루션도 제공할 예정입니다. 지금 바로 문의하여 귀사의 비즈니스에 대한 무료 상담을 받아 보시기 바랍니다.
